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（二）、工作准则：服务至上，文明用语，接听耐心，记录准确，处理及时，操作规范，完整归挡。
（三）、承诺：价格化、消费化、服务人性化、技能专业化，以人为本、诚信服务原则，尽努力提供殡葬礼仪服务。 （四）、服务宗旨：以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。 坚守承诺，服务周到，使您放心满意，放松您沉重的，顺利把丧事办好。
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