据介绍，“厦门白事通”白事服务平台是以“便民、惠民、助民”为宗旨，以“诚心、诚实、诚信”为理念，以“一站式”全程服务为方式，实现一个电话全程办理殡葬事宜，并且将在该平台不断地推出惠民治丧服务。
厦门本地从事“殡葬一条龙”的团队众多，其中不乏以营利为目的的“帮忙”者，多是趁家属之危“大捞一笔”。市殡仪服务中心中心在服务中也经常收到市民的抱怨，个别市民在未知民政局有正规殡仪服务团队的前提下，请求市场上的“一条龙中介”操办后事，过程中很多“服务名目”都没有明码标价，服务更是没有保障，在发生消费纠纷时无处投诉，丧事办理过程不仅伤心还闹心。
白事，是对逝者最终的告慰，也是对家人心理上的安抚。要办得妥当、庄重，同时，还要体现节俭、文明的绿色殡葬新风尚。市民政局打造的“厦门白事通”集殡葬信息咨询与风俗礼仪为一体，能提供上门服务、遗体运送、个性策划、 守灵告别、 殡殓火化、返祖安位、 做旬年祭、 灵骨落葬全程式殡葬服务，也为市民搭建一个了解殡葬行业的平台。通过多渠道宣传以及媒体的舆论引导，让“厦门白事通”品牌深入人心，在市民悲痛之余能省心省钱省力的治丧。
市殡仪服务中心特别提醒，当市民家中有亲人去世时，可以在第一时间拨打“厦门白事通”24小时服务专线届时将由岛内业务咨询点的“白事顾问”第一时间上门服务，最快速的抵达住宅或医院，以惠民办丧为基础，依据不同需求，提供多元化、专业化服务，安送逝者，慰藉亲人。
