鞠躬、拭碑、焚香燃烛、献花、挂青……连日来，“生命礼仪师”向旭和同事都在墓园“代客祭扫”。
墓碑前，身着深蓝色礼仪服、梳帅气背头的向旭右腿屈膝下蹲，手拿折成豆腐块的沾水白色毛巾，从左至右拭碑。“动作要干净利索，力度匀速。向逝者鞠躬身体折成90度，停留3秒，虔诚缅怀。”向旭告诉记者，服务的专业性是对逝者的尊重。
清明是中国人最重视祭奠已故亲人的节日之一。今年受疫情影响，许多民众不便出门，也害怕人群聚集，不能实地扫墓，但又想在清明寄托一份哀思，“代客祭扫”服务需求激增。这导致一些推出该项服务的墓园的微信公众号关注人数猛增。
向旭所工作的湖南唐人万寿园今年清明前后网上预约“代客祭扫”的人数同比增长了10倍，有十余名工作人员被安排接待这项服务，祭扫时间段拉长至4月25日。
“往年只有几十单，今年从3月中旬到现在已接到几百个服务订单，客户大多身在国外或定居其他城市，就用这种方式表达思念和缅怀。”湖南唐人万寿园清明工作小组负责人范政接受记者采访时说，该园代客祭扫可根据价格私人订制，388元人民币的套餐包括香烛、纸钱、鲜花、红球、茅台镇白酒、三种水果、三种不同点心饼干、长明灯一晚和擦拭墓碑。
“能用手机微信视频全程直播祭扫，现场连线子女或亲属，由他们通过视频向逝去的亲人‘唠家常’、诉说思念之情。家属还能写祈福卡通过时空信箱寄托哀思。”今年23岁的向旭说，陵园还会将整个祭扫过程的照片、视频，发给委托人作留念。
在唐人万寿园工作近三年的李成凯是一名殡葬礼仪师。今年清明期间，他也做起了“代客祭扫”。“每次祭扫要庄重、细致，时间约15分钟至20分钟，要让委托人体会到代客祭扫不只是形式，而是传达一份思念与情感。”李成凯俯身拭碑，再挂上清明球、摆上献花、行三鞠躬之礼，最后点上香烛和纸钱。
除常规服务外，有些家属还会提一些个性化需求。“比如，希望给逝者带点‘漂亮的绢花’。有的逝者生前喜欢喝两口，家属就想给添个小酒盅。”李成凯说，今年清明期间，中国各地民政部门和殡葬服务机构还推出了“集体祭扫”“云祭扫”和居家追思等非现场祭扫方式。
“这也并非是由疫情衍生的新生事物，只是在特殊时期被放大的一类现实需求。随着人们日益多元化的个性需求，网络殡葬服务的社会接受度会日渐升温，或成未来趋势。”李成凯认为。
