在服务大厅里，工作人员向参观代表介绍，殡仪馆所有收费项目均公示上墙，实物明码标价，杜绝一切强制消费和捆绑消费，服务项目实行清单制，客户打勾自选。从2017年10月10日起，所有具有衡阳户籍的城乡居民可免除火化、冷藏、卫生棺、骨灰盒等1390元的基本殡葬服务费，同时，选择生态安葬的可获得奖补1000-1500元，让殡葬惠民政策全面落地。
衡阳市殡仪馆负责人带领大家参观并介绍，为响应国家九部委提出的“节地生态安葬”的号召，2017年，市殡仪馆专门开辟出两亩地作为节地生态安葬墓区，设立节地葬、草坪葬、树葬、格位葬等专门区域，并于2017年免费向市民提供65个生态墓。2018年殡仪馆还向市民免费提供60个生态墓，并已向社会发布公告。
在近距离了解殡葬工作后，参观代表从市殡仪馆服务、环境、节地生态安葬政策等方面提出意见，他们表示，如今殡葬工作中有许多惠民政策，做到为民谋福，顺应民心，今后将更理解和支持殡葬事业改革。殡仪馆负责人表示，将认真梳理大家提出的意见和建议，大力推行绿色殡葬、便民殡葬、惠民殡葬，倾心打造殡葬行业新品牌。
此外，记者了解到，为方便市民清明节祭扫活动，4月3日至4月6日，市内开通祭祀免费公交专线，每天从早晨6:30至下午16:00时结束，起终点站为步步高商场旁(愿供销大厦)与华夏陵园。
